Tutaj znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie ma tu odpowiedzi na Twoje pytanie albo masz jakieś wątpliwości - napisz do nas na Ten e-mail jest chroniony przed spame, włącz obsługę Javascript w przeglądarce, by go zobaczyć

W jaki sposób mogę dostarczyć zdjęcie do wykonania fotopuzzli?

Można to zrobić na dwa sposoby:

1. Podczas wypełniania formularza zamówienia zdjęcie w postaci elektronicznej wybierasz (za pomocą przycisku "przeglądaj"), a następnie załączasz bezpośrednio z komputera, na którym pracujesz.
2. Jeśli posiadasz odbitkę wykonaną na papierze fotograficznym, możesz przesłać ją do nas na adres podany w zakładce: Kontakt. Dostaniesz ją z powrotem razem z puzzlami.

Więcej informacji na temat przygotowania zdjęcia i jego jakości przeczytaj w dziale Jak przygotować zdjęcie do Twoich fotopuzzli?.

Czy otrzymam z powrotem odbitkę wysłanego zdjęcia?

Tak, zdjęcie wraca do Zleceniodawcy razem z gotowymi puzzlami.

Jakiej jakości musi być moje zdjęcie?

Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w dziale Jak przygotować zdjęcie do Twoich fotopuzzli?.

Jak długo będę musiał(a) czekać na realizację zamówienia?

Termin realizacji zamówienia nie powinien przekroczyć 7 dni roboczych od momentu jego kompletnego złożenia. Szczegółowe informacje na temat aktualnych terminów realizacji zamówień znajdziesz na stronach naszego e-sklepu w zakładce "Sprawdź terminy wysyłki". 

Czy mogę oprawić puzzle?

Po ułożeniu puzzli można je oczywiście zachować jako obrazek i umieścić w antyramie. Nie należy jednak stosować kleju na wierzchnią stronę puzzli, gdyż komputerowy wydruk ulegnie zniszczeniu w kontakcie z klejem. Podkleić można natomiast spodnią stronę puzzli.

Czy możliwa jest realizacja zamówienia na większą ilość puzzli? 

Tak, możesz zamówić dowolną ilość puzzli. Przy większym zamówieniu możesz liczyć na wysokie upusty.

Jak puzzle są pakowane?

Nasze puzzle, po rozsypaniu, umieszczane są w foliowym woreczku z żyłką, a następnie pakowane w eleganckie pudełko (do wyboru: niebieskie - wersja uniwersalna bądź czerwone - wersja romantyczna) z wzorem puzzli na wieczku.

Jak długą dedykację mogę umieścić na puzzlach? Czy znajdzie się ona na pudełku i na puzzlach? Czy jest to dodatkowo płatne?

Dedykacja może być dowolnej długości - ważne, by zmieściła się ona na zdjęciu i była czytelna.

UWAGA!!! Jeśli dedykację na zdjęciu chcesz umieścić osobiście, pamiętaj, aby wcześniej zdjęcie skadrować do wymiarów podanych w dziale - Jak przygotować zdjęcie do Twoich fotopuzzli? Pamiętaj również, aby dedykację umieścić min. 2 cm od brzegów zdjęcia, tak, aby podczas produkcji puzzli nie została ona ścięta przez wykrojnik.

Jest kilka możliwości umieszczenia dedykacji - ta sama dedykacja zarówno na pudełku jak i na puzzlach, dedykacja tylko na pudełku, dedykacja tylko na puzzlach, inna dedykacja na pudełku, a inna na puzzlach. Umieszczenie dedykacji jest bezpłatne.

Jakie są formy płatności w e-sklepie?

Możliwości płatności jest kilka - możesz zapłacić przelewem (w tym za pomocą systemu Platnosci.pl), kartą, wybrać płatność za pobraniem lub zapłacić za puzzle przy osobistym odbiorze w Poznaniu. Więcej informacji na temat form i zasad płatności znajdziesz w dziale Formy Płatności

W jaki sposób puzzle są dostarczane?

Możesz wybrać jeden z poniższych sposobów:

• Poczta Polska - list polecony, przesyłka priorytetowa
• Odbiór osobisty
• Przesyłka kurierska
• Inny - na życzenie i po uzgodnieniu z Klientem

Jaka jest jakość wydruku zdjęcia na puzzlach?

Drukujemy na jednym z najlepszych papierów fotograficznych, przystosowanych do wydruków w bardzo wysokiej rozdzielczości.

Jak trwały jest nadruk na puzzlach?

Nadruk na puzzlach dostosowany jest do normalnego używania i dotykania, jednak nie jest on wodoodporny. Przy kontakcie z wodą lub wilgotnymi przedmiotami wydruk może ulec uszkodzeniu.

Jeśli masz jakieś pytania, na które nie znalazłeś odpowiedzi, skontaktuj się z nami.